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元欣科技有限公司元欣科技 電話客服實用版

元欣科技 電話客服實用版


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型號:元欣科技 電話客服實用版
 



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元欣科技 電話客服實用版

系統特色

 專為電話客服設計的流程,系統化整合作業,減少人力成本及錯誤
width=14 對客戶資料及問題完全掌握不須重覆詢問,有效掌握交談記錄,進而提昇服務品質
width=14 可建立客戶、廠商、產品的詳細資料,客服人員可即時線上查詢相關資料,完全掌握正確無誤
width=14 提供客服人員題庫型解決方案,減少客服人員訓練成本,提升既有顧客的滿意度
width=14 提供前線電話客服人員專用的客服櫃台整合介面,來電客戶歷史往來資料全部即時呈現
width=14 提供產品登錄管理,詳細記載購買日、保固日、經銷商及產品規格、序號、機號及批號等資料
width=14 提供客戶郵寄標籤列印功能,便利客戶互動關係,更可以延展業務觸角,接觸新客戶群
width=14 整合式報表,客服人員可以有效管理各式客戶互動資料,大幅提昇工作績效
width=14 客服主管並能即時監控所有客服人員的狀態、客服時間,有效調配與協助相關人員
width=14 客戶來電客服佇列記錄設計,即時顯示來電客服未處理數量,客服可即時承接未處理記錄
width=14 可忠實記錄每通來電通話時間提供管理者做有效資訊管理分析
width=14 系統提供了多種統計分析表,通話次數、客服原因、客服類別、產品別客服及客戶別客服等,可透過對話收集客戶資料
    與消費行為,做下次活動參考資料
width=14 提供客服收費明細表,可處理相關保固外收費管理,帳務清楚明瞭
width=14 提供客戶保固到期明細表,適時提醒客戶保固到期資訊,主動出擊增加營收獲利
width=14 內含工作日誌精靈,管理客服人員或業務每日工作進度,效能管理大服提昇
width=14 內含序號匯入精靈,輕鬆建立客戶購買資料,資料建檔沒煩腦
width=14 提供使用者帳號權限設定,可自定每位登入系統之新增、修改、刪除及查詢使用之權限
width=14 與 MS-Office 相容整合,報表資料轉換易
width=14 報表格式全功能提供修改,可用滑鼠輕點視窗化修改報表,簡易方便
width=14 可選購結轉精靈結轉客服的歷史資料,資料再多也不怕
width=14 可選購郵件精靈,整合客戶資料,發送電子郵件,客戶互動迅速且多元化
width=14 可選購簡訊精靈,整批發送客戶簡訊,簡單方便快速,大量降低客服成本 ( 需購買簡訊點數 )
width=14 可選購待辦精靈,客戶交辦或應辦事項不遺忘
width=14 可選購來電精靈,方便接聽電話時建立客戶來電留言內容或記錄未接來電號碼已方便回撥追蹤
width=14 可選購客戶匯入精靈,快速匯入客戶基本資料,資料整合無煩惱
width=14 可選購貨品匯入精靈,貨品基本資料整合建檔輕鬆搞定

width=14 可選購業務案件精靈,方便讓業務在洽談業務時建立客戶相關洽談內容,並可以隨時追蹤

 


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滿一定數量或金額還有多款贈品可供選擇喔!


交易及運送保固說明

  • 交易方式:
    您不確定以上商品是否符合您的需求?沒關係,我們會為您向原廠確認。或是您希望增減以上商品之規格零組件,我們都可彈性配合您的需要報價及出貨。 如您對以上產品規格以及價格滿意,可透過以下方式進行採購:

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2.網路價:點選本頁購買我們會立即與您聯繫!

3.來函Email:  service@serverbank.com.tw

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  • 傳真訂單: 直接將正式報價單簽名後傳真至(02)2253-9016 即完成訂購程序,我們會於最短時間內電話確認訂單。
  • 寄送時間:依造不同廠牌代理商有所不同,大多數商品於 7 工作天能送抵客戶端,我們收到您訂單時會同時回覆您確定交期。
  • 送貨方式:(1) 原廠或是代理商直接配送 (2) ServerBank委託宅配或是貨運公司送達。
  • 送貨範圍:限台灣本島地區,運費由 ServerBank 為您負擔,注意!收件地址請勿為郵政信箱。
  • 售後服務:若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品。
  • 保固政策: 實際以原廠及代理商公告保固條件為主,查閱購物說明與保固服務。

 

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目前已經為超過30000家企業提供IT資訊架構所需的軟硬體設備,各行業知名客戶如:

 

製造業:台積電、友達、鴻海精密、力晶半導體、安捷倫、台灣東芝、台灣英飛凌正崴、、宏正、和碩聯、東隆、建興電子、飛利浦明痋B泰金、神通、神達、偉創、康全、國眾、晨星半導體、廣達電腦、廣穎通、聯華氣體、寶成工業、

外商 台灣NTT、台灣意法半導體、台灣NEW Balance、台灣NEC、台灣SONY、台灣富士全祿、

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流通 新光三越、三僑(微風廣場)、信義房屋、阿里巴巴、

觀光 中信飯店、雲朗飯店、太平洋、華泰、六福、天祥晶華、春天酒店、遠雄海洋公園、

食品 台灣菸酒、天仁茶葉、元祖、光泉、新東陽、安心食品(摩斯漢堡)、泰山、海霸王、統一企業、橡木桶、茹斯葵、哈跟達斯冰淇淋、

媒體 傳媒、聯合報、台視、華視、非凡電視、亞洲廣播、飛碟廣播、風潮唱片、時報周刊、

教育 台灣大學、交通大學、清華大學、大同大學、中央大學、中原大學、中興大學、輔大、國語實小、雙園國小、華興中學、東門國小、台科大、明志、東吳、東海電算中心、長庚大學、南亞技術學院、亞東、南門國中、台師大、東華、陽明、雲科大、竹師、暨南大學、崑山科大、淡江、清雲、逢甲、

組織 信保基金、青創會、中小企業協會、管理科學學會、原住民族文化教育協會、資策會、台網中心、雲門舞集

政府 中研院、中科院、健保局、天文科教館、汐止警局、板橋農會、台北縣消防局、國衛院、海生館、國安局、

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電信 大眾電信、台灣固網、遠傳電信、

交通 台北捷運公司、華航、五捷運、台灣智慧卡、

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